Déclaration de Walker Information concernant le respect de la vie privéeDate d'entrée en vigueur: 19 Mars 2007 À Walker Information, nous sommes persuadés que les personnes répondant aux enquêtes et les visiteurs en ligne sont des parties prenantes clés de notre entreprise. C’est pourquoi Walker est fier non seulement de sa concentration sur ses clients, mais aussi de ses efforts pour protéger et défendre les personnes interrogées et les visiteurs en ligne. Walker Information mène des enquêtes pour ses études de marché en se servant de méthodes scientifiques. Nous vous promettons de ne pas abuser de votre coopération pour vous induire en erreur sur la nature de la recherche ou des fins auxquelles les résultats seront soumis. Au minimum, nous nous soumettrons à tous les critères de conduite légaux et éthiques des entreprises de recherche en marketing. Nous sommes membres d’ESOMAR, le groupe professionnel international des études de marché (www.esomar.org), ainsi que de la « Direct Marketing Association (www.the-dma.org), la plus grande association commerciale pour les entreprises qui s’intéressent au marketing en direct, interactif et utilisant des bases de données et nous nous conformons à leurs règles de conduite. Nous vous promettons que les renseignements personnels recueillis à la suite de demandes sur les produits ou le marketing seront utilisés uniquement à ces fins. Dans le reste de cet exposé nous vous donnerons un aperçu sur le genre de renseignements que nous serons susceptibles de recueillir sur vous, sur la manière dont Walker Information ou nos clients pourront utiliser vos opinions et renseignements personnels relativement à nos services et à vos droits, et notre engagement vis-à-vis de vos droits. Notre Mission Les renseignements que nous pouvons recueillir sur vous Les enquêtes En tant que processeur des données, Walker Information ne traitera les données personnelles que selon les instructions du client à qui ces données s’appliquent. Il se peut parfois que le client demande qu’un « Data Subject » confirme ses données personnelles pour qu’elles puissent être vérifiées. Walker Information peut utiliser les services de processeurs de données de tiers pour traiter les données personnelles à des fins identifiées par le client pour ces données. Walker Information ne se servira pas et ne fera pas part de données recueillies à des fins de marketing direct pour l’utilisation de nos clients ou ceux de nos prestataires de service, que ce soit chez Walker ou chez un tiers. Walker Information ne sera pas responsable de l’authenticité de la demande d’un prétendu « data subject » d’accéder à ses données personnelles. En l’absence d’instructions précises du client à ce sujet, Walker Information ne fournira pas au prétendu « Data Subject » l’accès à ses données personnelles, à moins qu’il ne lui soit prouvé de façon satisfaisante que le contrôleur de données a refusé cet accès. Demandes de Marketing Walker recueille les renseignements personnels lors de votre abonnement en ligne à des lettres d’information et des séminaires, à des téléchargements d’information et des demandes de renseignements sur des produits, ou si vous désirez être inclus(e) dans un e-mail ou autre fichier. Lors de l’inscription, nous avons besoin de votre nom, titre, entreprise et adresse e-mail. Vous avez également la possibilité de nous fournir d’autres renseignements tels qu’une formule de salutation et vos coordonnées commerciales. Nous gardons les informations personnelles afin de contrôler l’accès aux sites d’inscription spécifiques. Nous enregistrons bien votre adresse IP, (l’adresse Internet de votre ordinateur) afin de savoir à quel endroit de notre site Web vous vous rendez et combien de temps vous y passez. Walker Information se sert de ces renseignements, s’ils ont été recueillis, selon les pratiques de protection de la vie privée compatibles avec cette politique et la législation pertinente. Pour accéder à certaines pages Web de Walker il faut un nom d’utilisateur et un mot de passe. Walker pourra faire part des renseignements vous concernant à un ou plusieurs de nos partenaires du réseau mondial, afin qu’ils puissent vous fournir des informations complémentaires appropriées à votre demande. Nous ne transférerons en aucune façon vos renseignements personnels à d’autres tiers sans votre consentement. Walker utilise les renseignements à plusieurs fins générales : Répondre à vos demandes concernant certains produits et services, personnaliser votre séjour sur notre site Web, vous tenir à jour des annonces sur les derniers produits ou sur d’autres informations qu’à notre avis vous aimeriez connaître, mieux comprendre vos besoins et vous fournir de meilleures prestations. Il se peut aussi que nous utilisions vos renseignements pour vous envoyer, ou pour faire en sorte que nos partenaires du réseau mondial vous envoient des informations de marketing direct. Walker Information souscrit à une politique de choix du participant, (opt-in). C’est-à-dire que nous exigerons votre consentement explicite avant que nous utilisions vos renseignements à des fins autres que celles pour lesquelles ils avaient été soumis. Nous vous accorderons toujours la possibilité de cesser de participer (opt-out) à la réception d’information de marketing direct. A la fois pour les enquêtes en ligne et les demandes de marketing, nous saisissons automatiquement les renseignements sur votre type de navigateur afin de vous fournir un contexte plus riche, pour une meilleure utilisation et qui soit adapté à vos logiciels et au réglage du choix de la langue. Nous ne procédons à aucun autre traitement invisible de données à partir de votre ordinateur. De plus, il se peut que nous utilisions des « cookies » liés aux renseignements personnels, (Les « cookies » sont des petits dossiers de texte enregistrés dans le disque dur de votre PC et utilisés pour se tenir au courant des réglages ou données d’un site Web particulier) ainsi que d’autres dispositifs, mais ce sera avec modération et seulement à des fins de contrôle de qualité et de validation de la sécurité. La sécurité Notre site Web comporte des mesures de sécurité, contre la perte, la mauvaise utilisation et l’altération des données sous notre contrôle. Seuls certains employés chez Walker Information ont accès aux renseignements que vous nous fournissez. Ils ne disposent de cet accès qu’à des fins d’analyse des données, de contrôle de qualité et de participation (opt-in) au marketing. Comment vos renseignements pourront être utilisés : Les enquêtes Les personnes ne souhaitant plus recevoir d’invitations à participer aux enquêtes de Walker Information pourront répondre au message d’invitation en inscrivant « drop », (laisser tomber) sous l’objet. Les individus qui doivent modifier les données personnelles soumises à Walker Information pourront envoyer un e-mail à privacy@walkerinfo.com. Si, après avoir soumis des renseignements pouvant l’identifier lors d’une enquête, un utilisateur demande que son information ne figure pas dans les réponses de l’enquête, son dossier d’enquête sera désigné comme « confidentiel ». Vos renseignements pourront être stockés et traités aux États-Unis ou dans tout autre pays où Walker Information, ses filiales ou agents entretiennent des installations. En participant à une enquête, vous consentez au transfert de données en dehors de votre pays. Walker Information se conforme au cadre de la sphère de sécurité (Safe Harbor Framework)) établi par le ministère du commerce des États-Unis concernant l’obtention, l’utilisation et la conservation des données provenant de l’union européenne. Dans certaines circonstances exigées par la loi ou par une ordonnance légale, Walker Information recueillera, utilisera et/ou divulguera des données personnelles conformément à des procédures n’exigeant pas d’avertissement ou de notification. Comment votre information pourra être utilisée : Demandes de marketing L’engagement de Walker vis-à-vis des personnes interrogées et vos droits En tant que membre de l’Association de marketing direct (DMA), nous avons donné notre accord de nous conformer à leurs lignes directrices sur la protection de la vie privée. Si vous avez des réclamations concernant notre application des lignes directrices de la DMA, vous devriez d’abord nous contacter. Si malgré cela votre difficulté n’est toujours pas résolue, vous pourrez porter plainte à la DMA par Internet à http://www.thedma.org, faxer au 202-995-0085, envoyer un e-mail à ethics@the-dma.org, ou un courrier à Direct Marketing Association, 1111-19th Street, NW, Suite 1100, Washington, D.C. 20036-3603. Bien que conseillant ses clients concernant l’utilisation appropriée des données de recherche des enquêtes, Walker Information n’examine pas, ne contrôle pas et ne fait pas de commentaires sur le degré de conformité de ses clients à leurs politiques respectives en matière de respect de la vie privée, et Walker Information n’examine pas non plus les directives du client pour voir s’ils sont en conformité ou en conflit avec les termes d’une politique publiée du client sur le respect de la vie privée. Walker Information modifiera et mettra à jour cette politique ou les pratiques commerciales qui y sont liées et se réserve le droit de le faire à tout moment. Walker Information n’effectuera pas de modifications à cette politique qui puissent affecter de façon rétroactive les données à caractère personnel sans votre consentement explicite. Concernant des changements matériels affectant les données à caractère personnel qui ne sont pas possédées par le contrôleur des données, nous posterons une annonce bien en vue sur le site pendant 30 jours avant que les changements ne rentrent en vigueur. Notre politique pour les enfants de moins de 13 ans Comment nous contacter Vous pouvez également nous joindre par courrier à l’adresse suivante :
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