Walker Privacy Statement

Δήλωση απορρήτου της Walker information

Έναρξη: 19 Μαρτίου 2007

Δήλωση απορρήτου
Στη Walker Information, πιστεύουμε ότι αυτοί που απαντούν στις δημοσκοπήσεις μας και οι επισκέπτες του δικτυακού μας χώρου είναι σημαντικά στελέχη στην εταιρεία μας. Για αυτό το λόγω, η Walker είναι υπερήφανη όχι μόνο για την αφοσίωση της στον πελάτη, αλλά και για τις προσπάθειες της για την προσεγμένη υπεράσπιση αυτών που απαντούν και των δικτυακών επισκεπτών. Η Walker Information διαγάγει δημοσκοπήσεις για την ανάλυση των συνθηκών της αγοράς χρησιμοποιώντας επιστημονικές μεθόδους. Σας υποσχόμαστε ότι για να αποκτήσουμε την βοήθεια σας, δεν θα σας παραπείσουμε για το αντικείμενο της έρευνας ή για το πως θα χρησιμοποιηθούν τα αποτελέσματα. Στο ελάχιστο, θα τηρήσουμε κατά γράμμα όλους τους νομικούς και ηθικούς κανόνες διεξαγωγής που υπάρχουν για τις εταιρίες που ασχολούνται με την ανάλυση των συνθηκών αγοράς. Είμαστε μέλος του ESOMAR, ο διεθνής οργανισμός για την ανάλυση των συνθηκών αγοράς(www.esomar.org), καθώς επίσης και μέλος του Συλλόγου Άμεσου Μάρκετινγκ (Direct Marketing Association) (www.the-dma.org), ο μεγαλύτερος εμπορικός σύλλογος για επιχειρήσεις που ασχολούνται με το παγκόσμιο μάρκετινγκ μέσω άμεσων ή διαδραστικών μεθόδων και βάσεων δεδομένων και τηρούμε τους κανόνες διεξαγωγής των οργανισμών αυτών. Υποσχόμαστε ότι κατά την συλλογή προσωπικών πληροφοριών σχετικά με απαιτήσεις μάρκετινγκ ή προϊόντων, θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας αποκλειστικά γι’ αυτό το σκοπό.

Το υπόλοιπο της παρούσας δήλωσης θα επεξηγήσει τι είδους πληροφορίες μπορούμε να συλλέξουμε, πως μπορεί είτε η Walker Information είτε οι πελάτες μας να χρησιμοποιήσουν τις απόψεις σας και τις πληροφορίες σας όπως αναλογεί με τις υπηρεσίες μας και τα δικαιώματα σας, και η αφοσίωση μας στα δικαιώματα σας.

Η Αποστολή Μας
Η αποστολή της Walker είναι να παρέχουμε στους πελάτες μας μετρήσιμες λύσεις βασισμένες σε πληροφόρηση για να βοηθηθεί η βελτίωση της απόδοσης τους μέσω της ενίσχυσης της εμπορικής πίστης και των κρίσιμων σχέσεων τους με τους πελάτες, τους υπαλλήλους και άλλα σημαντικά στελέχη τους. Ως μέρος της μεθόδου μας, χρησιμοποιούμε επιστημονικές διαδικασίες που αναδεικνύουν στους πελάτες μας τα σημεία όπου έχουν επίδραστικες δυνάμεις και κρίσιμες αδυναμίες στις σχέσεις τους με τις ομάδες στελεχών τους. Εξακριβώνοντας τις δυνάμεις και τις αδυναμίες αυτές, ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας να αποκριθούν στις αντιδράσεις των στελεχών τους αναπτύσσοντας πρωτοβουλίες αναβάθμισης διαδικασιών. Το αποτέλεσμα αυτών των προσπαθειών είναι η βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων ή υπηρεσιών ή η επαύξηση αξίας που παραδίδεται στους τελικούς πελάτες.

Οι τύποι πληροφοριών σας που μπορούμε να συλλέξουμε
Η Walker συλλέγει προσωπικά δεδομένα για δημοσκοπήσεις ή άλλες δραστηριότητες μάρκετινγκ.

Δημοσκοπήσεις
Για δημοσκοπήσεις, η Walker Information επεξεργάζεται, εκ μέρους των πελατών μας, προσωπικά δεδομένα που έχουν συλλέγει από ή εκ μέρους των πελατών αυτών. «Προσωπικά Δεδομένα» είναι οι πληροφορίες που σχετίζονται με το όνομα ή την ταυτότητά ενός ατομικού προσώπου. Σύμφωνα με την Συμφωνία Ασφαλούς Λιμένα των ΗΠΑ-ΕΕ για την Προστασία των Δεδομένων, η Walker Information ενεργεί ως «υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων» και ο κάθε πελάτης της Walker Information ενεργεί ως «υπηρεσία ελέγχου δεδομένων». Για τους σκοπούς του ασφαλούς λιμένα και της παρούσας δήλωσης απορρήτου: Η «υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων» πρόκειται για νομικό πρόσωπο που επεξεργάζεται Προσωπικά Δεδομένα» εκ μέρους μιας υπηρεσίας ελέγχου δεδομένων. Η «υπηρεσία ελέγχου δεδομένων» πρόκειται για νομικό πρόσωπο που καθορίζει τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργάζονται τα Προσωπικά Δεδομένα. Η «επεξεργασία» Προσωπικών Δεδομένων εννοεί την εκτέλεση μιας λειτουργίας ή σειρά λειτουργιών πάνω σε Προσωπικά Δεδομένα, όπως η καταγραφή, αποθήκευση, γνωστοποίηση ή οργάνωση αυτών. Το «Αντικείμενο των Δεδομένων» αναφέρεται στο ατομικό πρόσωπο με το οποίο σχετίζεται ένα συγκεκριμένο σύνολο Προσωπικών Δεδομένων, π.χ. το πρόσωπο που απαντά σε μια δημοσκόπηση.

Ως υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων, η Walker Information θα επεξεργαστεί Προσωπικά Δεδομένα σύμφωνα και μόνο με τις οδηγίες του αντίστοιχου Πελάτη. Κατά καιρούς, ο Πελάτης μπορεί να απαιτήσει από το Αντικείμενο των Δεδομένων να επιβεβαιώσει τα Προσωπικά του Δεδομένα για επαλήθευση. Η Walker Information μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες τρίτων για την επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων τηρούμενη τους σκοπούς που ορίστηκαν για τα Προσωπικά Δεδομένα αυτά από τον Πελάτη. Η Walker Information δεν θα χρησιμοποιήσει ή μοιραστεί, ούτε εντός της Walker Information ούτε με τρίτα πρόσωπα, οποιαδήποτε πληροφορία έχει συλλέγει για δικούς μας σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ ή των πελατών μας. Η Walker Information δεν θα υποχρεούται να διαπιστώσει την αυθεντικότητα οποιασδήποτε δηλούμενης αίτησης πρόσβασης Αντικείμενου Δεδομένων στα Προσωπικά του Δεδομένα. Χωρίς την ρητή διαταγή από τον αντίστοιχο Πελάτη, η Walker Information δεν θα παρέχει στο δηλούμενο Αντικείμενο Δεδομένων πρόσβαση στα Προσωπικά του Δεδομένα εκτός κι αν αποδειχθεί κατά την ικανοποίηση της Walker Information ότι η προαναφερόμενη πρόσβαση έχει αρνηθεί από την αντίστοιχη υπηρεσία ελέγχου δεδομένων.

Απαιτήσεις Μάρκετινγκ
Για δραστηριότητες μάρκετινγκ, η Walker θα τηρεί τους κανόνες διεξαγωγής του Συλλόγου Άμεσου Μάρκετινγκ ( DMA).
Η Walker συλλέγει προσωπικές πληροφορίες κατά την εγγραφή σας ως συνδρομητής ενημερωτικών δελτίων και σεμιναρίων μέσω δικτύου, την καταφόρτωση πληροφοριών και αιτήσεις για πληροφορίες προϊόντων, ή όταν ζητείτε να εγγραφτείτε σε καταλόγους παραληπτών αλληλογραφίας. Κατά την εγγραφή σας, απαιτούμε το όνομα σας, τίτλο, εταιρεία και διεύθυνση ηλεκτρονικό ταχυδρομείου (e-mail). Επίσης έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε να παρέχετε και άλλες πληροφορίες όπως προσαγόρευση και άλλα στοιχεία επαγγελματικής επικοινωνίας Διατηρούμε προσωπικές πληροφορίες για να μπορούμε να ελέγχουμε την πρόσβαση σε συγκεκριμένους ιστιοχώρους εγγραφής. Καταχωρούμε την διεύθυνση IP σας (την διεύθυνση IP του υπολογιστή σας) για να μάθουμε πιο μέρος του ιστιοχώρου μας επισκέπτεστε και πόσο χρόνο παραμένετε εκεί.

Η Walker Information χρησιμοποιεί τις πληροφορίες αυτές, εάν έχουν συλλέγει, τηρούμενη επαρκείς πρακτικές διατήρησης απορρήτου που συμφωνούν με την παρούσα να γνωστοποιήσει τις πληροφορίες σας με έναν ή περισσότερους από τους Συνεταίρους του Παγκόσμιου Δικτύου μας ώστε να μπορούν να σας παραδώσουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αίτηση σας. Δεν θα παραδώσουμε τις πληροφορίες σας σε άλλα τρίτα πρόσωπα χωρίς την συγκατάθεση σας.

Η Walker χρησιμοποιεί τις πληροφορίες για διάφορους γενικούς σκοπούς: να εκπληρώσει τις αιτήσεις σας για συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες, να εξατομικεύσει την εμπειρία σας στον δικτυακό μας χώρο, να σας παρέχουμε επίκαιρες ανακοινώσεις προϊόντων ή άλλες πληροφορίες που πιστεύουμε θα θέλατε να μάθετε, και να καταλάβουμε καλύτερα τις ανάγκες σας για να σας παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες. Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για να σας στείλουμε, ή να σας στείλουν οι Συνέταιροι του Παγκόσμιου Δικτύου μας, πληροφορίες μέσω άμεσου μάρκετινγκ.

Η Walker Information τηρεί την πρακτική της εθελοντικής εγγραφής ("opt-in"), δηλαδή απαιτούμε καταφατική ενέργεια εκ μέρους σας για να επιδείξετε την συγκατάθεση σας πριν χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για άλλους σκοπούς από αυτούς για τους οποίους καταθέτει. Πάντα θα σας προσφέρουμε την ευκαιρία να ακυρώστε την εγγραφή σας ("opt out") από την παράληψη πληροφοριών μέσω άμεσου μάρκετινγκ.

Τόσο για τις δημοσκοπήσεις μέσω δικτύου όσο και για τις απαιτήσεις μάρκετινγκ, θα συλλέγουμε αυτομάτως πληροφορίες για τον τύπο του φυλλομετρητή σας για να σας παραδώσουμε πλουσιότερο κείμενο, προσαρμοσμένο για μια καλύτερη εμπειρία, ανάλογο με τα προτιμημένη ρύθμισης γλώσσας και λογισμικών σας. Δεν πράττουμε καμία άλλη μορφή άδηλης επεξεργασίας δεδομένων από τον υπολογιστή σας. Επιπλέον, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε cookies που θα συνδέονται με τις προσωπικές σας πληροφορίες (τα "cookies" είναι μικρά αρχεία κειμένου που εναποθέτονται στον υπολογιστή σας από έναν συγκεκριμένο ιστιοχώρο που αποθηκεύουν τις ρυθμίσεις/προτιμήσεις σας ή άλλα δεδομένα) καθώς επίσης και άλλα παρόμοια μέσα και μόνο για περιπτώσεις ποιοτικού ελέγχου και επαλήθευσης ασφάλειας απορρήτου.

Ασφάλεια απορρήτου
Εάν προτιμάτε να μην λαμβάνετε cookies όταν επισκέπτεστε τον δικτυακό μας τόπο, μπορείτε να ρυθμίσετε τον φυλλομετρητή σας να σας ειδοποιεί πριν δεχτεί cookies και να απορρίψετε το cookie όταν ο φυλλομετρητής σας προειδοποιεί για την παρουσία του. Επίσης μπορείτε να απορρίψετε όλα τα cookies μέσω της ρύθμισης του φυλλομετρητή σας, αλλά σε τέτοια περίπτωση υπάρχει πιθανότητα να μην μπορείτε να εκμεταλλευτείτε πλήρης τον ιστιοχώρο της Walker.

Ο δικτυακός μας χώρος παρέχει μέτρα ασφαλείας απορρήτου για να αποτραπεί η απώλεια, κατάχρηση και τροποποίηση των πληροφοριών υπό του ελέγχου μας. Μόνο συγκεκριμένοι υπάλληλοι της Walker Information έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που μας παρέχετε. Έχουν πρόσβαση μόνο για σκοπούς ανάλυσης δεδομένων, ποιοτικού ελέγχου και opt-in μάρκετινγκ.

Πως μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι πληροφορίες σας: Δημοσκοπήσεις
Τα άτομα που απαντούν στις δημοσκοπήσεις μας είναι επαρκώς ενημερωμένοι για τον χαρακτήρα της δημοσκόπησης (ποιος την διεξάγει, πως θα χρησιμοποιηθούν οι πληροφορίες, κτλ.) και γνωρίζουν ότι η συμμετοχή τους είναι εντελώς εθελοντική και συμφωνούν να συμμετέχουν βάση αυτής. Εξαρτώντας από τον χαρακτήρα της δημοσκόπησης, μπορεί να χρειαστεί να δουν άμεσα οι πελάτες μας πληροφορίες από κάποια άτομα για να μπορούν να καταλάβουν καλύτερα συγκεκριμένα θέματα ή για να αναπτύσσουν λύσεις βελτίωσης. Τα περασμένα χρόνια, υπήρχαν πολύ λίγες περιπτώσεις δημοσκοπήσεων που περιείχαν την χρήση ερώτησης εμπιστευτικότητας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, όταν κάποιος που απαντά ζητά ρητά να παραμείνουν οι απαντήσεις τους εμπιστευτικές, θα λάβουμε λογικά μέσα να εξασφαλίσουμε ότι οι απαντήσεις τους θα παρουσιαστούν μόνο με συναθροισμένο τρόπο και ότι όλα τα συλλεγμένα σχόλια δεν θα συσχετίζονται καθόλου με τις απεικονισμένες προσωπικές πληροφορίες τους. Εάν ένας Πελάτης θελήσει να κάνει δική του προσθετή μελέτη και ανάλυση είναι υποχρεωμένος να τηρήσει τις ισχύουσες τοπικές, εθνικές και διεθνής διατάξεις περί την ασφάλεια απορρήτου και την γνωστοποίηση, λήψη και χρήση προσωπικών πληροφοριών.

Όσοι δεν θέλουν πλέον να λαμβάνουν προσκλήσεις να συμμετέχουν σε δημοσκοπήσεις από την Walker Information μπορούν να απαντήσουν στο μήνυμα πρόσκλησης με τη λέξη "drop" στο θέμα.

Άτομα που χρειάζονται να τροποποιήσουν προσωπικά δεδομένα που έχουν δοθεί στην Walker Information μπορούν να στείλουν ένα μήνυμα στο privacy@walkerinfo.com. Εάν μετά την αποστολή προσωπικών πληροφοριών σε μια δημοσκόπηση ένας χρήστης ζητήσει να μην συσχετιστούν οι πληροφορίες τους με τις απαντήσεις τους στην δημοσκόπηση, η καταχώρηση τους στην δημοσκόπηση θα χαρακτηριστεί ως «εμπιστευτική».

Οι πληροφορίες σας μπορεί να αποθηκευτούν και να επεξεργαστούν στις Ηνωμένες Πολιτείες ή σε οποιαδήποτε χώρα βρίσκονται οι εγκαταστάσεις της Walker Information ή των εξαρτημένων ή θυγατρικών εταιριών της, ή των αντιπροσώπων της. Με την συμμετοχή σας στην δημοσκόπηση, εξουσιοδοτείτε την προαναφερόμενη μεταφορά των πληροφοριών σας εκτός της χώρας όπου κατοικείτε. Η Walker Information τηρεί τους κανόνες υπό του πλαισίου Ασφαλούς Λιμένα όπως έχουν διατυπωθεί από το Υπουργείο Εμπορίου των Η.Π.Α. σχετικά με την συλλογή, χρήση και αποθήκευση δεδομένων από την Ευρωπαϊκή Ένωση. Υπό συγκεκριμένες ειδικές συνθήκες απαιτούμενες από το νόμο ή εντάλματος, η Walker Information θα συλλέγει, χρησιμοποιεί ή/και γνωστοποιεί προσωπικά δεδομένα χωρίς να χρειάζεται να δίνει ειδοποίηση ή άλλες σχετικές προσπάθειες.

Πως μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι πληροφορίες σας: Απαιτήσεις Μάρκετινγκ
Η Walker Information χρησιμοποιεί προσωπικές πληροφορίες για να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις σας για πληροφορίες μάρκετινγκ. Είμαστε αφιερωμένοι στην υπεύθυνη μεταχείριση αυτών των πληροφοριών. Για να ακυρώσετε την εγγραφή σας (opt out) από την παραλαβή του ενημερωτικού δελτίου μας «Creating Loyalty» ή άλλων επαναλαμβανόμενων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, απαντήστε στο ανάλογο μήνυμα με την λέξη "remove" ή "unsubscribe" ή "ακύρωση" στο θέμα.

Η Υποχρέωση της Walker σε αυτούς που απαντούν και τα Δικαιώματα Σας

Ως μέλος του Συλλόγου Άμεσου Μάρκετινγκ (Direct Marketing Association ή DMA), έχουμε συμφωνήσει να τηρούμε τις προδιαγραφές του περί της προστασίας απορρήτου. Εάν έχετε οποιοδήποτε παράπονο για την συμμόρφωση μας με τις προδιαγραφές του DMA, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας. Εάν η επικοινωνία σας μαζί μας δεν λύσει το ερώτημα σας, μπορείτε να αναφέρεται το πρόβλημα σας στον DMA μέσω του Διαδικτύου στο  http://www.the-dma.org, μέσω φαξ στο 202-995-0085, μέσω ηλεκτρονικής επικοινωνίας στο ethics@the-dma.org, ή ταχυδρομικώς στο Direct Marketing Association, 1111-19th Street, NW, Suite 1100, Washington, D.C. 20036-3603.

Αν και η Walker Information συμβουλεύει τους Πελάτες της στην κατάλληλη μεταχείριση δεδομένων μελέτης δημοσκόπησης, η Walker Information δεν επιθεωρεί, δεν σχολιάζει και δεν παρακολουθεί την συμμόρφωση των Πελατών της με τις αντίστοιχες πολιτικές τους για την προστασία του απορρήτου, ούτε αναθεωρεί τις οδηγίες Πελατών για να διαπιστώσει εάν συμμορφώνονται με τις δημοσιευμένες πολιτικές τους περί της προστασίας απορρήτου. Η Walker Information μπορεί και επιφυλάσσεται το δικαίωμα να αναθεωρήσει και να τροποποιήσει την πολιτική αυτή ή τις σχετικές εμπορικές πρακτικές της όποτε θελήσει. Η Walker Information δεν θα εφαρμόζει αλλαγές στην πολιτική αυτή που θα επηρεάζουν αναδρομικά τις προσωπικές σας πληροφορίες χωρίς την ρητή συγκατάθεση σας. Ουσιώδεις αλλαγές που θα επηρεάσουν προσωπικές πληροφορίες που δεν ανήκουν στη υπηρεσία ελέγχου δεδομένων, θα ανακοινώνονται ευκρινώς στον ιστιοχώρο αυτό 30 ημέρες πριν από την εφαρμογή τους.

Η Πολιτική Μας για Ανηλίκους κάτω των 13 χρονών
Δεν συλλέγουμε σκοπίμως προσωπικές πληροφορίες από χρήστες κάτω των 13 χρονών. Εάν για κάποιο λόγω διαπιστώσουμε ότι κάποιος χρήστης των Η.Π.Α. είναι κάτω των 13 χρονών θα διαγράψουμε αυτές τις προσωπικές πληροφορίες αναλόγως.

Πως Μπορείτε να Επικοινωνήστε Μαζί Μας
Μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας στο support@walkerinfo.com για οποιαδήποτε προβλήματα σχετικά με την πολιτική μας περί της προστασίας απορρήτου. Εάν έχετε ερωτήματα για τη χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών ή θέλετε να κάνετε καταγγελία για κάποιο παράπονο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@walkerinfo.com. Μπορείτε να αναμένετε ότι θα σας απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

Επίσης, μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση:
Walker Information
Attn: Data Privacy Officer
301 Pennsylvania Parkway
Indianapolis, IN 46280