Walker Privacy Statement

Walker Information - Erklärung zum Datenschutz

Gültig ab: 19. März 2007

Wir bei Walker Information sind davon überzeugt, dass Umfrageteilnehmer und Besucher unserer Website wichtige Stakeholder unseres Unternehmens sind. Daher können wir mit Stolz sagen, dass wir uns nicht nur auf unsere Kunden konzentrieren, sondern auch alles unternehmen, um diese Umfrageteilnehmer und Website-Besucher zu schützen und ihre Interessen mit Nachdruck zu vertreten. Walker Information führt Umfragen zu Marktforschungszwecken durch und bedient sich dabei wissenschaftlicher Methoden. Wir versprechen Ihnen, dass wir Sie im Rahmen unserer Zusammenarbeit darüber aufklären werden, welchem Zweck diese Umfrage dient und wie die gesammelten Daten anschließend verarbeitet werden. Wir verpflichten uns, alle geltenden gesetzlichen und ethischen Richtlinien für Marktforschungsfirmen einzuhalten. Aufgrund unserer Mitgliedschaft bei ESOMAR, der internationalen Gesellschaft für Meinungs- und Absatzforschung (www.esomar.org) und der Direct Marketing Association (www.the-dma.org), der größten Handelsorganisation für direktes, datenbankgestütztes und interaktives globales Marketing, sind wir verpflichtet, uns an deren Verhaltenskodices zu halten. Wir versichern, dass wir Ihre für Marketingzwecke oder Produktanfragen erfassten, personenbezogenen Daten  ausschließlich hierfür verwenden werden.

Im Folgenden wird erläutert, welche Daten wir möglicherweise über Sie erfassen und auf welche Weise Walker Information oder unsere Kunden Ihre Aussagen und personenbezogenen Daten zu nutzen berechtigt sind, da dies für unsere Dienste, Ihre Rechte und unsere Bindung daran von Bedeutung ist.

Zu Walkers Unternehmensbereichen gehört es, für unsere Kunden informationsbasierte Lösungen auszuarbeiten, damit diese durch Verbesserung der Geschäftsloyalität und wichtiger Kontakte zu Kunden, Mitarbeitern und anderen bedeutenden Stakeholdern erfolgreicher werden können. Ein Teil unserer Tätigkeit ist es, unseren Kunden mit wissenschaftlichen Methoden aufzuzeigen, wo sie nutzbare Stärken haben und wo relevante Schwachstellen in ihrem Umgang mit unternehmensrelevanten Stakeholdergruppen sind. Durch die Auswertung dieser Stärken und Schwächen können unsere Kunden als Reaktion auf das Feedback der Stakeholder prozessoptimierende Maßnahmen ergreifen. Das Ergebnis sind qualitativ hochwertigere Produkte oder Dienstleistungen und/oder ein Mehrwert für die Abnehmer unserer Kunden.

Walker erfasst personenbezogene Daten für Umfragen oder zu Werbezwecken.

Walker Information verarbeitet im Auftrag unserer Kunden erfasste, personenbezogene Daten, die entweder von unseren Kunden oder in deren Auftrag erhoben worden sind. „Personenbezogene Daten“ bezeichnen Informationen, die auf eine identifizierte oder identifizierbare Person zurückzuführen sind. Im Sinne des Safe Harbor Arrangement zum Datenschutz zwischen den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union agieren Walker Information als Datenverarbeiter und dessen Kunden als Datenverwalter. Im Safe Harbor Arrangement und im Folgenden dieser Datenschutzerklärung bezeichnet ein „Datenverarbeiter“ eine Instanz, die im Auftrag des Datenverwalters personenbezogene Daten verarbeitet; ein „Datenverwalter“ bezeichnet eine Instanz, die den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten bestimmt. Hierbei bedeutet das „Verarbeiten“ personenbezogener Daten die Ausführung einer oder mehrerer Handlungen mit solchen personenbezogenen Daten, wie zum Beispiel das Sammeln, Erfassen, Speichern, Offenlegen oder Anordnen dieser Daten. Der „Datenträger“ ist diejenige Person, der ein Satz personenbezogener Daten zuzuordnen ist; beispielsweise der Teilnehmer einer Umfrage.

Als Datenverarbeiter wird Walker Information personenbezogene Daten nur entsprechend der Anweisungen des jeweiligen Kunden verarbeiten. Der Kunde ist gelegentlich befugt, einen Datenträger zu bitten, personenbezogene Daten zu bestätigen. Walker Information ist es gestattet, die Dienste dritter Datenverarbeiter in Anspruch zu nehmen, um personenbezogene Daten zu vom jeweiligen Kunden für diese personenbezogenen Daten angegebenen Zwecken zu verarbeiten. Walker Information wird Informationen, die für direkte Marketingzwecke unsererseits oder unserer Dienstleister erfasst worden sind, nicht verarbeiten oder weitergeben, weder innerhalb des eigenen Unternehmens, noch an Dritte. Walker ist nicht dafür verantwortlich, die Echtheit eines Zugangsgesuches von angeblichen Datenträgern zu eigenen personenbezogenen Daten zu verifizieren. Ohne die ausdrückliche Anweisung vom jeweiligen Kunden wird Walker Information dem angeblichen Datenträger keinen Zugang zu seinen Daten gewähren, es sei denn, es kann Walker Information hinreichend dargelegt werden, dass der jeweilige Datenverwalter diesen Zugang verweigert hat.

Werbezwecke
Bezüglich aller Werbezwecke hält sich Walker an die Verhaltenskodices der Direct Marketing Association (DMA).

Walker erfasst personenbezogene Daten, wenn Sie sich für einen Online-Newsletter, Internetseminare oder Informationsdownloads anmelden oder eintragen oder wenn Sie Produktinformationen anfordern. Des weiteren werden personenbezogene Daten erfasst, wenn Sie sich in eine E-Mail-Liste oder sonstige Verteilerliste eintragen. Während der Anmeldung benötigen wir Ihren Namen und Titel, Ihre Firma und E-Mail-Adresse. Sie haben auch die Möglichkeit, Zusatzinformationen wie zum Beispiel eine Anrede und die Kontaktadresse Ihres Unternehmens anzugeben. Wir speichern personenbezogene Daten, um den Zugang zu bestimmten, eine Anmeldung erfordernden Webseiten kontrollieren zu können. Wir zeichnen Ihre IP Adresse (die Internet-Adresse Ihres Computers) auf, um feststellen zu können, welchen Teil der Webseite Sie besuchen und wie viel Zeit Sie dort verbringen.

Walker Information benutzt diese Informationen, wenn sie unter Einhaltung gängiger Datenschutznormen erfasst worden sind, die dieser Datenschutzerklärung und geltendem Recht entsprechen. Der Zugang zu bestimmten Walker Webseiten erfordert einen Benutzernamen und ein Passwort. Walker ist befugt, Ihre Daten an einen oder mehrere unserer Global Network Partner weiterzugeben, damit diese Ihnen Ihrer Anfrage entsprechende Zusatzinformationen zur Verfügung stellen können. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergeben.

Walker nutzt Informationen zu mehreren Zwecken: Um Ihre Anfragen bezüglich bestimmter Produkte und Dienstleistungen zu beantworten, um Ihren Besuch unserer Webseite individuell anzupassen, um Sie über die neuesten Produktankündigungen zu informieren und Ihnen andere Informationen, die für Sie interessant sein könnten, zukommen zu lassen sowie um Ihre Bedürfnisse besser verstehen zu können und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Gelegentlich nutzen wir Ihre Informationen auch dazu, Ihnen entweder selbst oder durch unsere Global Network Partner Informationsmaterial zuzuschicken.

Walker Information hat sich zum Opt-in Marketing entschlossen. Das bedeutet, dass wir Ihrer eindeutigen Zustimmung bedürfen, bevor wir Ihre Informationen zu anderen Zwecken nutzen als den ursprünglich angeführten. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich vom Erhalt direkten Werbematerials wieder abzumelden.
Sowohl bei Online-Umfragen als auch bei Marketing-Anfragen erfassen wir automatisch Daten über Ihren Browser, um ein besseres Erlebnis bieten zu können, das Ihrer Software und Ihren bevorzugten Spracheinstellungen angepasst und auf diese zugeschnitten ist. Darüber hinaus geschieht keine weitere unsichtbare Verarbeitung der Daten Ihres Computers. Zusätzlich nutzen wir gelegentlich Cookies, die mit personenbezogenen Daten verknüpft sind („Cookies“ sind kleine Textdateien, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden und zum Speichern von Einstellungen und Daten einer bestimmten Webseite verwendet werden) sowie andere ähnliche Mechanismen. Dies geschieht in geringem Maße und dient einzig der Qualitätskontrolle sowie zu Zwecken der Sicherheitsgewährleistung.

Wenn Sie lieber keine Cookies annehmen möchten, während Sie unsere Website besuchen, können Sie in Ihren Browsereinstellungen festlegen, dass dieser Sie fragt, ob Sie Cookies akzeptieren möchten. Dann können Sie unerwünschte Cookies ablehnen. Sie haben auch die Möglichkeit, alle Cookies abzulehnen, indem Sie dies in Ihren Browsereinstellungen festlegen; dies kann jedoch dazu führen, dass Sie die Walker Website dann nicht in vollem Umfang nutzen können.

Unsere Webseite verfügt über Sicherheitsmaßnahmen, um die uns vorliegenden Daten vor Verlust, Missbrauch oder Modifizierung zu schützen. Nur ausgewählte Angestellte der Firma Walker Information haben Zugriff auf die von Ihnen eingegebenen Daten. Der Zugriff dieser Personen geschieht nur zur Datenanalyse, Qualitätskontrolle oder zum Zwecke des Opt-in Marketings.

Die Teilnehmer werden angemessen über die Umfrage informiert (wer sie durchführt, wie die Informationen anschließend genutzt werden, u.s.w.) und verstehen, dass ihre Mitarbeit aus freien Stücken erfolgt. Aufgrund dessen erklären sie sich zur Teilnahme an der Umfrage bereit. In Abhängigkeit von der Art der Umfrage kann es manchmal vonnöten sein, dass Kunden direkte Einsicht in die Informationen von Einzelpersonen zu erhalten, um bestimmte Ergebnisse besser verstehen zu können oder Maßnahmen zur Prozessoptimierung ausarbeiten zu können. In den vergangenen Jahren haben wir nur sehr wenige Umfragen durchgeführt, die eine Vertraulichkeitsklausel beinhalteten. Wenn in einem solchen Fall ein Studienteilnehmer durch eine entsprechende Angabe ausdrücklich wünscht, dass seine Antworten vertraulich behandelt werden, werden verhältnismäßige Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass diese Antworten nur in aggregierter Form einsehbar sind und nicht mit den angegebenen Kontaktdaten in Verbindung gebracht werden können. Falls ein Kunde im Anschluss eigene Zusatzstudien und weitere Analysen durchführen möchte, so muss sich dieser Kunde unabhängig davon an geltende Richtlinien auf Staats-, Bundes- und internationaler Ebene bezüglich des Schutzes personenbezogener Daten betreffend Offenlegung, Empfang und Nutzung auf Personen zurückführbarer Daten halten.

Diejenigen Studienteilnehmer, die künftig keine Einladungen mehr für weitere Umfragen erhalten möchten, können auf die Einladungsmitteilung eine Antwort mit „drop“ als Betreff schicken.

Personen, die personenbezogene Daten, die sie Walker Information übermittelt haben, ändern möchten, können eine E-Mail an privacy@walkerinfo.com schicken. Wenn ein Teilnehmer nach der Eingabe auf seine Person zurückführbarer Daten einer Umfrage wünscht, dass diese nicht mit seinen Antworten während der Umfrage in Verbindung gebracht werden, werden die Umfrageergebnisse dieses Teilnehmers vertraulich behandelt.

Die Speicherung und Verarbeitung Ihrer Informationen erfolgt in den Vereinigten Staaten oder einem anderem Land, in dem Walker Information oder Schwester- und Tochtergesellschaften des Unternehmens oder deren Vertreter Einrichtungen unterhalten. Mit Ihrer Teilnahme an einer Studie erklären Sie sich mit solchen Datentransfers außerhalb Ihres Landes einverstanden. Walker Information hält sich an das Safe Harbor Regelwerk, das vom Handelsministerium der Vereinigten Staaten zur Regulierung von Erhebung, Nutzung und Aufbewahrung von Daten aus der Europäischen Union beschlossen worden ist. Unter bestimmten Umständen, d.h., wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist oder ein Gerichtsbeschluss vorliegt, wird Walker Information personenbezogene Daten erheben, nutzen und/oder offenlegen; dieses Vorgehen bedarf keiner Benachrichtigung oder der Durchführung ähnlicher Maßnahmen.

Walker Information verwendet personenbezogene Daten, um Ihnen von Ihnen angefordertes Informationsmaterial zukommen zu lassen. Wir haben uns der verantwortungsvollen Nutzung dieser Informationen verschrieben. Um sich vom „Creating Loyalty“-Newsletter der Firma Warner Information oder dem Erhalt anderer regelmäßiger E-Mail-Nachrichten abzumelden, können Sie auf die erhaltene Email mit dem Betreff „remove“ oder „unsubscribe“ antworten.

Als Mitglied der Direct Marketing Association sind wir verpflichtet, uns an deren Datenschutzrichtlinien zu halten. Bei jedweder Beanstandung unserer Einhaltung der DMA Datenschutzrichtlinien sollten Sie sich zunächst direkt an uns wenden. Falls dies Ihre Bedenken nicht ausräumt, können Sie im Internet unter http://www.the-dma.org Beschwerde einreichen. Dies ist auch per Fax unter 202-995-0085, per Email unter ethics@the-dma.org oder per Post unter Direct Marketing Association, 1111-19th Street, NW, Suite 1100, Washington, D.C. 20036-3603 möglich.

Walker Information berät Kunden bei der angemessenen Nutzung von Umfrageergebnissen, aber Walker Information überprüft, kommentiert und überwacht nicht die Einhaltung deren jeweiligen Datenschutzerklärungen. Des weiteren überprüft Walker Information seine Kundenaufträge nicht hinsichtlich der Frage, ob diese mit vom Kunden veröffentlichten Datenschutzerklärungen in Konflikt stehen oder diese befolgen. Walker Information behält sich vor, diese Erklärung oder die damit in Verbindung stehenden Geschäftsgepflogenheiten jederzeit zu ändern und zu aktualisieren. Walker Information wird ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung keine Änderungen vornehmen, die rückwirkend auf Personen zurückführbare Daten betreffen. Bei wesentlichen Änderungen, die auf Personen zurückführbare Daten betreffen, die nicht Eigentum des Datenverwalters sind, werden wir 30 Tage, bevor die Änderungen in Kraft treten, eine gut sichtbare Mitteilung auf unserer Webseite veröffentlichen.
 

Wir erheben wissentlich keine auf Personen zurückführbare Daten von Teilnehmern, die jünger als 13 Jahre sind. Sollten wir Grund zu der Annahme haben, dass ein in den Vereinigten Staaten ansässiger Teilnehmer das 13. Lebensjahr noch nicht vollendet hat, dann werden wir die entsprechenden personenbezogenen Daten löschen.

Sie können mit uns über support@walkerinfo.com in Kontakt treten, um uns über eventuelle Probleme mit unserer Datenschutzerklärung zu informieren. Falls Sie wegen der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten besorgt sind oder eine Beschwerde einreichen möchten, treten Sie bitte über privacy@walkerinfo.com mit uns in Kontakt. Sie können binnen 30 Tagen mit einer Antwort rechnen.

Wir sind auch per Post unter folgender Adresse erreichbar: