Walker Privacy Statement

Declaração de Privacidade Walker Information

Em vigor a partir de 19 de Março de 2007

Nós, na Walker Information, cremos que os respondentes de avaliação, assim como os visitantes online são as entidades interessadas/stakeholders, chave da nossa empresa. Por este motivo, a Walker orgulha-se, não só, da sua focagem no cliente, mas igualmente dos seus esforços para proteger e ser uma defensora responsável dos seus respondentes e visitantes online. A Walker Information efectua avaliações de investigação do mercado através de métodos científicos. Garantimos-lhe que ao adquirirmos a sua colaboração, não vamos enganá-lo/a sobre o carácter da investigação, nem respeitante à finalidade dos resultados da mesma. Aderiremos, no mínimo, a todas as normas de conduta, legais e éticas, para as empresas de investigação do mercado. Somos sócios da ESOMAR (European Society for Opinion. and Marketing Research/Sociedade Europeia da Opinião e Marketing), o organismo profissional internacional das investigações do mercado (www.esomar.org), assim como da Direct Marketing Association/Associação do Marketing Directo (www.the-dma.org), a maior associação comercial para as empresas interessadas nas bases de dados directas, assim como no marketing global interactivo, e cumprimos as normas de conduta da mesma. Asseguramos-lhe que ao recolhermos informação pessoal, em resposta às solicitações de marketing ou de produtos, os seus dados serão utilizados apenas para este efeito.

A sequência desta declaração será para o/a elucidar sobre o tipo de informação que poderemos recolher a seu respeito, como a Walker Information ou os nossos clientes poderemos aplicar as suas opiniões e informações pessoais, relativamente aos nossos serviços e os seus direitos, assim como o nosso compromisso respeitante aos seus direitos.

A nossa Missão
A missão da Walker é de providenciar aos seus clientes: soluções de avaliação – baseadas na informação, que ajudarão a melhorar as suas performances através da ênfase na lealdade comercial e relacionamentos críticos com os seus fregueses, funcionários e outras entidades interessadas/stakeholders, chave. No nosso processo utilizamos métodos científicos que mostram aos clientes aonde estão os seus pontos fortes e debilidades criticas, respeitantes aos relacionamentos com os seus grupos de entidades interessadas/stakeholders. Através da avaliação destes pontos fortes e debilidades, nós encorajamos os nossos clientes a reagir com a criação de iniciativas de melhoramento dos processos, consoante o feedback que recebem das suas entidades interessadas/stakeholders. Estes esforços resultam numa melhoria da qualidade dos produtos ou serviços e/ou uma apreciação acrescida restituída aos fregueses dos nossos clientes.

Informações Suas Que Poderemos Vir a Colher
A Walker compila dados pessoais para avaliações ou para actividades de marketing.

Avaliações
Para avaliações, processos da Walker Information, por conta dos nossos clientes, dados pessoais que tenham sido recolhidos por esses clientes ou por conta dos mesmos. “Dados Pessoais” significa informação relacionada a uma pessoa identificada ou identificável. A Walker Information, sob o United States/European Union Data Protection Safe Harbor Arrangement (Acordo do Porto Seguro dos Dados da União Europeia/Estados Unidos), opera como Processadora de Dados e cada um dos seus Clientes age como Controlador de Dados. Respeitante ao Porto Seguro e esta Declaração de Privacidade: um “Processador de Dados” é uma entidade que processa Dados Pessoais por parte dum Controlador de Dados; um “Controlador de Dados” é uma entidade que determina os desígnios para os quais os Dados Pessoais são processados. “Processar” os Dados Pessoais significa a execução duma operação ou conjunto de operações sobre os tais Dados Pessoais, como por exemplo, recolhê-los, registá-los, armazená-los, divulgá-los ou organizá-los. "O Sujeito/Titular dos Dados" designa a pessoa a quem um conjunto de Dados Pessoais faz referência; por exemplo, a pessoa que responde a uma avaliação.

A Walker Information, como Processadora de Dados, só processará Dados Pessoais conforme as instruções do Cliente em questão. Às vezes, o Cliente poderá pedir que um Sujeito/Titular dos Dados confirme os seus Dados Pessoais para verificação. A Walker Information poderá utilizar os serviços de Processadores de Dados dum terceiro partido para processar Dados Pessoais de acordo com os desígnios identificados para os tais Dados Pessoais pelo Cliente em questão. A Walker information não empregará, nem partilhará quaisquer informações – tanto dentro da Walker information, como com um terceiro partido, que tivessem sido recolhidas para o seu próprio desígnio de marketing ou para os seus provedores de serviços. A Walker information não se responsabilizará pela decisão da autenticidade de qualquer pedido dum suposto Sujeito/Titular dos Dados para aceder aos seus próprios Dados Pessoais. Na ausência de instruções expressas, do Cliente em questão, para o fazer, a Walker information não providenciará acesso aos Dados Pessoais do suposto Sujeito/Titular dos Dados, a não ser que seja provado satisfatoriamente à Walker information que o Controlador de Dados, em questão, tenha recusado tal acesso.

Solicitações de Marketing
No que diz respeito às actividades associadas ao marketing, a Walker aguentará as normas de conduta da Direct Marketing Association (DMA) /Associação do Marketing Directo.

A Walker recolhe informações pessoais quando você se regista para subscrições de newsletters e conferências online, downloads de informação e solicitações de informação de produtos, ou quando solicita ser incluído/a em qualquer tipo de lista de e-mail/mailing. Durante o registo, necessitamos do seu nome, título, empresa e endereço electrónico. Você tem também a opção de facultar outras informações, tais como uma saudação e os seus contactos comerciais. Nós conservamos informações pessoais para controlar o acesso a sítios específicos de registo. Nós registamos/logamos o seu endereço IP (o endereço da Internet do seu computador) para sabermos qual a área do nosso sítio web que visita, e quanto tempo lá passa.

 A Walker information aplica estas informações – caso tenham sido recolhidas, em conformidade com as praticas de privacidade aceitáveis, consistentes com estas normas e as leis pertinentes. O acesso a certas Páginas Web da Walker exige um registo de acesso /login e uma palavra passe. A Walker poderá partilhar as suas informações com um ou mais dos seus Parceiros da Rede Global Network Partners para que estes lhe possam facultar mais informação relacionada com a sua solicitação. Nós não divulgaremos a sua informação pessoal ,a outros terceiros partidos, sem o seu consentimento.

A Walker aplica a informação para vários desígnios gerais: para satisfazer as suas solicitações de certos produtos e serviços, para personalizar a sua experiência no nosso sítio da web, para o/a manter actualizado/a sobre os anúncios de produtos mais recentes ou outra informação que pensamos que gostaria de conhecer, e para perceber melhor as suas necessidades, assim como para lhe proporcionar melhores serviços. Poderemos também utilizar as suas informações para nós ou os nossos Parceiros da Rede Global Network Partners lhe enviarmos informação de marketing directo.

A Walker Information adere ao princípio do "optar por". Isto significa que necessitaremos da sua acção afirmativa, como indicação do seu consentimento, antes de facultarmos as suas informações para outros desígnios, além daquele para o qual estas foram entregues. Dar-lhe-emos sempre a oportunidade de “optar fora” do recebimento da informação de marketing.

Para ambas, as avaliações online e as solicitações de marketing, nós colhemos imediatamente informação respeitante ao seu tipo de browser para podermos entregar-lhe um contexto mais rico, feito à medida para uma melhor experiência, e apropriado para o seu software, assim como às definições do seu idioma preferido. Não fazemos mais nenhum processamento invisível de dados do seu computador. Poderemos também utilizar cookies ligados à informação pessoal (os "cookies" são pequenos ficheiros de texto armazenados no disco rígido do seu computador, utilizados para seguir as definições ou dados dum sítio da web, especifico) e outros dispositivos semelhantes, excepcionalmente, e unicamente para o controlo da qualidade e razões de validação da segurança.

Segurança
Se prefere não receber cookies enquanto visita o nosso sítio na web, poderá definir o seu browser para que este o/a avise antes de aceitar os cookies e recusá-los quando o browser o/a alerta da presença dos mesmos. Poderá também recusar todos os cookies, desligando-os no seu browser, embora possa não usufruir plenamente do sítio da web da Walker caso opte por esta acção/definição.

O nosso sítio na web possui medidas de segurança que protegem da perda, má utilização, e alteração da informação que está sob o nosso controlo. Apenas certos funcionários da Walker Information têm acesso às informações que nos faculta. Eles têm acesso unicamente para a análise dos dados, motivos de controlo de qualidade, e o maketing de “optar por”.

As Possíveis Aplicações da Sua Informação: Avaliações
Os respondentes são adequadamente informados sobre o carácter da avaliação (quem a efectua, como a informação será aplicada, etc.), percebem que a sua colaboração é inteiramente voluntária e aceitam participar, baseando-se nestes factos. Consoante o carácter do programa, poderá haver necessidade dos clientes verem a informação dos respondentes individuais para conceberem melhor certas questões ou para o desenvolvimento de iniciativas de aperfeiçoamento do processo. Durante os anos passados temos conduzido muito poucas avaliações que tenham incorporado a utilização da questão da “confidencialidade”. Nestes casos, quando um respondente de avaliação pede especificamente que as suas respostas sejam confidenciais – apontando este seu desejo na sua própria avaliação, serão aplicadas as medidas razoáveis para assegurar que as respostas sejam vistas apenas de forma colectiva e que todos os comentários colhidos não estejam associados à informação de contacto – visível, dessa pessoa. Caso um Cliente queira efectuar os seus próprios estudos e análises adicionais, este terá de obedecer, independentemente, às leis estatais, federais e internacionais em vigor -governadoras da privacidade dos dados, respeitante à revelação, recepção e aplicação da informação pessoalmente identificável.

Aqueles que já não querem receber convites para fazerem avaliações da Walker Information podem responder à mensagem de solicitação com "drop/passar" na linha do assunto.

Os indivíduos que necessitam de alterar dados pessoais fornecidos à Walker Information, podem enviar um e-mail para privacy@walkerinfo.com. Se o utilizador solicitar a não-associação da sua informação às suas respostas, após ter fornecido informação possivelmente identificadora dele/a próprio/a, numa avaliação, o registo do mesmo será assinalado de 'confidencial'.

A sua informação poderá ser armazenada e processada nos Estados Unidos ou em qualquer outro país em que a Walker Information ou as suas filiais, subsidiários, ou agentes estejam instalados. Ao participar numa avaliação, você consente a todo o tipo de transferência de informação para fora do seu país. A Walker Information cumpre ao sistema do Porto Seguro/Safe Harbor como estabelecido pelo U.S. Department of Commerce/Departamento do Comercio do EUA, relativamente à recolha, aplicação, e retenção dos dados da União Europeia. Sob certas circunstâncias impostas pela lei ou ordenação do tribunal, a Walker Information recolherá, aplicará, e/ou divulgará dados pessoais segundo os procedimentos que não exigem aviso prévio ou a conduta de actividades relacionadas.

As Possíveis Aplicações da Sua Informação: Solicitações de Marketing
A Walker Information utiliza informações pessoais para responder à sua solicitação de materiais de marketing. Temos o compromisso de utilizar estas informações com responsabilidade. Para deixar de receber/“optar fora” do recebimento da newsletter (online) Creating Loyalty da Walker Information ou qualquer outra comunicação persistente, por correio electrónico, responda à mensagem em questão – introduzindo a palavra "remove/remover" ou "unsubscribe/cancelar" na linha do assunto.

O Compromisso da Walker para com os Respondentes e os Seus Direitos

Como sócios da Associação do Marketing Directo/ Direct Marketing Association, nós concordámos em obedecer às normas de privacidade da mesma. Se tiver alguma queixa respeitante à nossa conformidade com as normas de privacidade da DMA, deverá contactar-nos primeiro. Caso esta acção (contactar-nos) não resolva a sua queixa, poderá então apresentá-la à DMA, pela Internet em http://www.the-dma.org, por fax, através do número 202-995-0085, por e-mail, ao ethics@the-dma.org, ou pelos correios para o seguinte endereço: Direct Marketing Association, 1111-19th Street, NW, Suite 1100, Washington, D.C. 20036-3603 EUA.

Enquanto que a Walker Information aconselha os clientes sobre a utilização apropriada dos dados das avaliações de investigação, a Walker Information não avalia, não comenta sobre, nem monitoriza a conformidade dos seus Clientes com as suas respectivas normas de privacidade. A Walker Information também não avalia as instruções do Cliente para determinar se estas estão em conformidade ou em conflito com os termos das normas de privacidade, publicadas, dum Cliente. A Walker Information modificará e actualizará, e reserva o direito de o fazer, estas normas ou as suas praticas comerciais relacionadas, em qualquer altura. A Walker Information não aplicará alterações a estas normas, que afectem retroactivamente informações pessoalmente identificáveis, sem o seu consentimento expresso. Para as alterações materiais que afectem as informações pessoalmente identificáveis que não são propriedade do Controlador de Dados, nós postaremos um aviso – em destaque, no sítio da web durante 30 dias, antes da entrada em vigor das alterações.

As Nossas Normas para as Crianças Abaixo dos 13 Anos de Idade
Nós não recolhemos – intencionalmente, informações pessoalmente identificadoras de utilizadores abaixo dos 13 anos de idade. Se por alguma razão viermos a descobrir que um utilizador, dos EUA, tem menos de 13 anos de idade, nós eliminaremos essa informação pessoal.

Como Pode Contactar-nos
Pode contactar-nos através do
support@walkerinfo.com para discutir quaisquer problemas relacionados às nossas normas de privacidade. Caso esteja preocupado/a com a nossa aplicação dos seus dados pessoais, ou queira apresentar uma queixa, é favor contactar-nos através do privacy@walkerinfo.com. Poderá contar com uma resposta às suas solicitações dentro de 30 dias.

Podemos também ser contactados pelos correios através do seguinte endereço: